Adress: 30 N Gould Sheridan 82801 WY Unıted States
E-mail: stepntrend@gmail.com
StepNTrend olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:
- İade Süresi: Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
- İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajın açılmış veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.
- İade Başlatma: İade başlatmak için lütfen stepntrend@gmail.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
- İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve talimatları e-posta ile iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese gönderiniz. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
- İade İşlemleri: Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, iade sürecinin tamamlandığını e-posta ile size bildireceğiz.
- Kargo Maliyetleri: İade kargo maliyetleri, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumları dışında müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
- İstisnalar: Kişisel hijyen ürünleri, özelleştirilmiş ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez. Ayrıca, dijital içerik veya hizmetler de iade kapsamı dışındadır.
As StepNTrend, customer satisfaction is extremely important for us. Therefore, if you are not satisfied with the product you purchased, you can return the product under the following conditions:
As StepNTrend, customer satisfaction is extremely important for us. Therefore, if you are not satisfied with the product you purchased, you can return the product under the following conditions:
Return Period: You can return the product within 7 days from the date of purchase. Refunds made outside this period will not be accepted.
Return Conditions: The products to be returned must be unused, undamaged and in their original packaging. Returns are not accepted if the packaging has been opened or the product has been used.
Refund Initiation: To initiate a refund, please stepntrend@gmail.com contact our customer service at. Along with your refund request, you must specify your order number and the reason for the refund.
Return Process: After your return request is approved, the return address and instructions will be sent to you by e-mail. Send the product to the specified address. After the product reaches us, we will inform you that your refund has been approved or rejected.
Refund Procedures: Confirmed refunds will be refunded to your original pay method within 7-10 business days. After the returned products have been checked, we will inform you by email that the return process has been completed.
Shipping Costs: Return shipping costs belong to the customer, except in cases of faulty or incorrect shipment of the product. In case of erroneous or incorrect shipments, the shipping costs will be covered by us.
Exceptions: Personal hygiene products, customized products and discounted products are non-refundable. In addition, digital content or services are also excluded from the refund scope.